1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；
2、贯彻执行公司、物业项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；
3、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；
3、负责制定本部门的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排本部门人员工作；
4、掌握园区各企业情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报，做到不拖沓，不隐藏；
5、对企业报修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门，事后有回访 ；
6、随时掌握园区物业费等缴纳情况，及时做好运营管理服务费催交的组织工作；
7、定期组织进行业主访谈、调研工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；
8、做好与各部门的横向配合工作。
执行公司的各项决策和指令，沟通能力及协调能力较强，较强的管理及应急能力。